ヨロズの便利帳 不用品回収・引き取り

不用品回収の口コミについて

不用品回収の仕事をしていると、お客様からいろいろなご意見やご感想をいただきます。
感謝やお礼の言葉をいただくことは、より良いサービスをご提供するための励みと喜びになります。
ときには、いたらない点のご指摘・ご不満の言葉をいただくこともあります。
それらは真摯に受け止め、より一層成長するための原動力となります。

口コミは、強力な情報網

お客様のなまの声である口コミは、広告やネット上の情報よりも信頼される場合があります。
大半の方があまり使用頻度が高くない業種である不用品回収。
口コミ情報は、業者を選定する上で、有力な判断基準と安心材料となるのだとおもいます。

口コミの喜び

実際に不用品回収の依頼を受けて現場に行くと「この前、知り合いの×××さんが、あなたのところに不用品回収を頼んだら、安くて親切で丁寧でとってもよかったって聞いて、うちも頼むことにしたの」という話をされることが、たまにあります。これはとてもうれしいことで、不用品回収の仕事をしていてよかった!と実感します。

口コミの怖さ

○○○さんが、不用品回収をA社に頼んだら、親切で安くてとてもよかったんですって。 」?という口コミが広がれば、A社の不用品回収は評判があがり仕事が増えるでしょう。?逆に、「△△△さんが、B社に不用品回収を頼んだんだけど、愛想は悪いし値段も高くって最悪だったわ。」という口コミが広がれば、B社の不用品回収は仕事が減っていくでしょう。?口コミは、意図的にコントロールすることができません。
そして、良い評判の口コミは当事者に聞こえてきますが、なまの声の情報だけに悪い評判の口コミは当事者の耳には聞こえてこないようです。

口コミから学ぶこと

結果的に良い口コミが広がると、褒められたことにもなりますし、お客様が喜んでくださっているという証拠にもなります。
ですが、それと同時に聞こえてこない声をキャッチできるように、いただいた仕事を一つ一つ丁寧にさせていただくことで、常にアンテナの感度を上げていきたいとおもいます。

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